志愿者讲解培训

讲解培训，是讲解员进入博物馆后工作的第一个环节，是将博物馆讲解员从学生转变成为合格讲解员的重要过程过程，同时也是各届讲解员、同届讲解员从“满天星”融为“一团火”的过程。讲解员之间通过逐渐熟悉、适应博物馆环境和文化，明确自身角色定位，规划未来生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动博物馆的发展。

讲解培训可以起到传递博物馆价值观和核心理念，并塑造博物馆讲解员行为的作用，它架起了讲解员间沟通和理解的桥梁，并迅速提升了讲解员能力水平与专业素养，使得博物馆的新鲜血液能够长期澎湃涌动。

培训目的

1.减少讲解员适应展厅的时间

为使讲解员尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把讲解员需要的讲解的内容与主干进行培训，从而使博物馆效率能相应地提高。

2.提高讲解员的职业能力

讲解培训的直接目的就是要发展讲解员的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在展厅讲解的层次上，但是未来的工作需要讲解员拥有更广博的知识，培训讲解员学会知识共享，创造性地运用知识来调整能力。同时，培训使讲解员的工作能力提高，也为其取得好的工作绩效提供了可能。

3.改善博物馆的工作质量

工作质量包括讲解员讲解水品、知识储备与沟通水平等。毫无疑问，讲解培训使讲解员素质、职业能力提高，可以直接改善博物馆工作质量。培训要改进讲解员的工作表现，增加讲解员的安全操作知识，提高讲解员的劳动技能水平，增强讲解员的岗位意识，增加讲解员的责任感。因此，博物馆进行了对博物馆讲解员的讲解培训。

4.构建高效的工作系统

在团队工作与日常讲解当中，讲解员面对社会各界许多行业的工作角色，这需要具备更高的讲解能力、人际交往技能和解决问题的能力。尤其是培训讲解员对于展厅内容及要点，是讲解员团队达到更高效的工作水平。

培训意义

1、培训能增强讲解员对博物馆的归属感和主人翁责任感。就博物馆而言，对讲解员培训得越充分，对讲解员越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而推动博物馆更好更优发展。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、培训能促进博物馆与讲解员、管理层与讲解员层的双向沟通，增强博物馆向心力和凝聚力，塑造优秀的博物馆文化。博物馆采取自己培训办法。这样做容易将培训融入博物馆文化，因为博物馆文化是博物馆的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体讲解员进行博物馆意识教育的微观文化体系。博物馆管理人员和讲解员认同博物馆文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成良好的环境氛围。

3、培训能提高讲解员综合素质,提高生产效率和服务水平,树立博物馆良好形象培养博物馆的后备力量,保持博物馆永继经营的生命力。